綠園 GREEN

A級人才

公司就像車子，由不同的系統所組成，為達特定的目標與任務，彼此互相合作牽一髮動全身，卻又各自獨立；我把「從 A 到 A+」所提領導人的兩個特質（謙虛個性、專業堅持）套用在汽車上，去理解什麼是謙虛的個性？ 什麼是專業的堅持？

謙虛的個性（意願），讓汽車不解體，各個機構彼此緊密運作、順暢完成任務。

專業的堅持（能力），等於是汽車的續航力。

讓同仁彼此凝聚在一起的，包括對同仁的關心、尊重、提供個人支持、願意承認錯誤從中學習、願意接受比自己強的人才、激發大家共同的願景一起完成等。

個人績效表現，包括專業知識、技能、工作經驗（以上可傳授）、智商、對於追求卓越的態度、價值觀等（以上很難改變）。

用四個象限來定義 Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ 四級人才（上圖）

Ａ級人才：能力高、意願高，只要給方向，就能自己發展、自己搞定，成本低而獲利高。

Ｂ級人才：能力高、但意願低，常事不關己，一問三不知；主管需經常參與討論，並扮演好溝通協調的角色，成本略高。

Ｃ級人才：能力低、但意願高，常做錯；主管須提供指導與支援，成本較高。

Ｄ級人才：能力低、意願低，就算主管嘗試各種指導方法、投入自己休息時間，經過多年而期待有所改善，但大家心知肚明，其成果有限。